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1.全国统一服务电话:40098-95999

    提供365天,7*24小时报案、咨询、建议和投诉受理服务。

2.标准时效承诺

    (1)实行全年365天,7*24小时现场查勘服务,7*8小时车辆定损服务;

    (2)查勘地点在城市中心行政区域内的,30分钟到达查勘地点;查勘地点在城市近郊的,1小时内到达查勘地点;其它地区或因特殊情形无法及时到达,查勘人员会提前与报案人主动沟通,协商确定事故查勘的时间、地点和方式。

3.万元以下一天赔付

   损失金额万元以下的案件,责任明确、损失明确、材料齐全,一个工作日内予以结案赔付。

4.快简准理赔服务

    “快”,接报案快、到达现场快、查勘定损快、结案赔付快、协调沟通快;

    “简”,理赔流程简化,理赔手续简单、理赔支付简易、理赔沟通简便;

    “准”,保险责任准确、损失核定准确、赔偿项目准确、理算金额准确、咨询答复准确。

    做到不惜赔、不滥赔。

5.网上预约服务

    客户登录新普京娱乐外网或微信公共平台,即可进行理赔自助咨询、查询、报案、传输理赔资料、预约理赔服务。

6.客户自助查勘

    客户可通过新普京娱乐客户手机自助查勘软件和微信自助查勘软件,进行小额案件的自助报案、查勘、影像资料传输,实现客户索赔资料无纸化。

7.预付赔款服务

    对事故造成人员的伤亡及重大财产损失,事实清楚,责任明确,在总赔偿金额确定前,客户提交书面预付赔款申请及相关材料,对于客户已支付并能提供相关票据的费用,可以向客户先行预付赔款。

8.分项无忧理赔

    对同一事故造成人、车、物多方损失的,无论涉及任何一项损失费用,只要材料齐全、损失明确,即可各自赔付,有效缩短理赔时效,减轻被保险人的经济压力。

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